Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision, lorsque ce droit s'applique.
Dernière mise à jour : 13/08/2026
Quand le droit de rétractation s'applique-t-il ?
- Vous n'avez pas demandé l'exécution immédiate : le droit de rétractation s'exerce pendant 14 jours et le remboursement est intégral.
- Vous avez demandé l'exécution immédiate et le service n'a été que partiellement exécuté : le remboursement est calculé au prorata des crédits non utilisés.
- Vous avez demandé l'exécution immédiate et le service a été pleinement exécuté : le droit de rétractation est perdu, conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation.
- Vos droits impératifs de consommateur, notamment la garantie légale de conformité, restent entiers dans tous les cas.
Chaque demande est examinée individuellement. Aucun remboursement automatique n'est promis en dehors des cas prévus par la loi et par les conditions générales de vente.
Formulaire de rétractation
Complétez ce formulaire : votre logiciel de messagerie s'ouvrira avec la demande pré-remplie. Vous pouvez aussi écrire directement à contact@multegi.com ou par courrier à 3 avenue des Abatilles, Résidence Lou Bercail, Bâtiment Pignada n°9, 33120 Arcachon, France.
Suite donnée à votre demande
Nous accusons réception de votre demande et vous répondons dans les meilleurs délais. Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception de la demande.